Rahojen palautus ja sopimuksen peruuttaminen

Voimassa 15.8.2026 alkaen

Lyhyesti

1. Lakisääteinen peruutusoikeus — 14 päivää

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Heti toimitettavan digitaalisen sisällön kohdalla tämä oikeus raukeaa vain, jos ostaja on etukäteen nimenomaisesti suostunut sisällön toimittamiseen ennen peruutusajan päättymistä ja on tietoinen, että hän samalla menettää peruutusoikeutensa. Emme vaadi tällaista suostumusta tilauksen yhteydessä — joten lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus säilyy sinulla täysimääräisenä.

2. Vapaaehtoinen takuu — 30 päivää

Lain vaatimusten lisäksi tarjoamme oman rahat takaisin -takuun, joka on voimassa 30 päivää maksupäivästä. Tämä on vapaaehtoinen lisäetu; se ei mitenkään vaikuta lakisääteisiin kuluttajanoikeuksiisi tai rajoita niitä.

3. Näin pyydät palautusta

• Laita viestiä osoitteeseen support@neurokirja.com.
• Mainitse sähköpostiosoite, jota käytit tilauksen yhteydessä — sen avulla löydämme maksusi.
• Syytä ei tarvitse kertoa.

4. Milloin saat rahasi takaisin

Vahvistamme pyynnön yleensä 24 tunnin kuluessa. Palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytit — eli takaisin maksukortille. Rahan näkyminen tilillä voi pankistasi riippuen kestää vielä muutaman arkipäivän.

Palautamme koko maksetun summan. Emme peri palautuksesta mitään kuluja.

5. Mitä materiaaleille tapahtuu

Rahanpalautuksen jälkeen oikeutesi käyttää materiaaleja päättyy, ja ladatut tiedostot tulee poistaa. Digitaalisen sisällön luonteen vuoksi luotamme rehellisyyteesi.

6. Peruuttamislomake

Sen käyttö ei ole pakollista, tavallinen sähköposti riittää. Jos haluat käyttää sitä, ilmoita seuraavat tiedot: